La venta: fundamentos para su gestión
Objetivos
Conocer los principios sobre los que se asienta la gestión de ventas para así poder llevarla a cabo de la mejor manera posible.
¿A quién va dirigido?
A los trabajadores del sector del comercio y a cualquier interesado en la materia.
¿Para qué capacita este título?
Para realizar la gestión de ventas.
Otros Datos de interés
Todas las unidades están ilustradas con diversos ejemplos, cuadros y esquemas para así facilitar la comprensión y asimilación del contenido por parte del interesado.
Supone un “reciclaje” y una actualización para profesionales del sector.
Permite conocer más a fondo los principios y elementos sobre los que se desarrolla la gestión de ventas.
El curso está indicado también para interesados sin conocimientos previos en los aspectos específicos de la materia, que deseen adquirir una buena base el campo venta y comercio.
Contenido Formativo
Introducción a la gestión comercial en la empresa
El concepto de demanda y sus categorías
El comportamiento de compra
Nociones básicas sobre el concepto de segmentación de mercados
Conceptos esenciales en la gestión comercial
La publicidad: conceptos básicos
Actuaciones de gestión comercial en momentos difíciles
Introducción a la empresa y venta
Definición de empresa
La empresa como organización
Elementos y funciones de una empresa
Tipos de empresas
El fin social de la empresa
Empresa. Medición de objetivos y cultura empresarial
Introducción al concepto de venta
La empresa y las ventas
Tipos de ventas
Características básicas para ser un buen vendedor
Venta y técnicas de comunicación
Publicidad en el proceso de venta
Las relaciones públicas, su uso en las ventas
Equipo de ventas
Factores determinantes de la compra
Necesidad, motivación y compra
Cualidades, ventajas y prioridades
Cualidades de los productos
Ciclo de vida de los productos
Marco jurídico legal del comercio
El código de comercio
¿quién puede ejercer la actividad comercial?
Requisitos para el desarrollo de la actividad comercial
Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (lgdcu)
Órganos reguladores del comercio
La defensa de la competencia
Compendio de leyes básicas para el desarrollo del comercio
¿Qué papel juega el consumidor en el proceso de venta?
Concepto de consumidor
Orígenes del concepto de consumidor
El comportamiento del consumidor
Tipos de consumidor
La decisión de compra. El target group
La segmentación de mercados
La organización en la venta
¿qué se entiende por territorio de ventas?
Distribución de territorios
Los itinerarios de las ventas: las rutas
Trazado de rutas
Tipos de rutas
¿cómo concertamos la cita con el cliente?
La planificación del vendedor. Consejos para su optimización
La administración en las ventas
Preparación de la documentación en la venta
Delimitación del mercado y cumplimiento de los objetivos de venta
Control de ratios
Otros tipos de documentación
Gestión de la actividad
Gastos de viaje
Gastos del vendedor
Elementos condicionadores de gastos en la venta
Clases y tratamiento de los gastos
Organización y control del vendedor
Control de impagados. Eficacia y eficiencia
Equipos de ventas y retribuciones
Composición y organización del equipo de ventas y estrategias
Dirección y selección del equipo de ventas
Formación del equipo de ventas
Motivación del equipo de ventas
Métodos de remuneración del equipo de ventas
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